故事发生在 2019/01/05

起因

  • iPad Pro 10.5 屏幕右下角有一条长约 3cm 左右的白斑
  • 肉眼可见
  • 只在白色背景下出现
  • iPad 原装充电头无故不能使用

前期准备工作

  • 京东购买时候的电子发票
  • iPad 包装中的保修卡
  • 备份数据
  • 更新最新的系统

流程

  • 预约 Genius Bar
  • 到现场
  • 寻找任意工作人员,被告知请稍等
  • 等待两分钟左右,一名工作人员面对面进行处理
  • 结束

详细

可能是最近 Apple 的日子过得不是很好,又或者是这一段时间中国的消费者将 Apple 折腾的够呛。工作人员明确告知,不可以现场换机。需要从店中发往工厂进行进一步检测之后,根据检测结果进行操作。 工厂位于南方,若从天津寄出,一套流程下来大约需要 2 周左右的时间。由于近一段时间仍需要大量使用 iPad,最终放弃 iPad 翻修计划。但又因为保修将至,如果希望这件事可以妥善的解决,那又必须在 1 月 31 号之前将 iPad 返场维修。于是纠结中又问了几个问题。

  • 能不能现场检测
    • 不能
  • 能不能寄回的时候寄回到指定的维修点
    • 不能,从哪来,回哪去
  • 寄回之后可不可以放更长的时间(例如两个月后来取)
    • 可以,需要寄出时和店员进行备注
  • 能不能从第三方寄出维修 - 例如百邦
    • 可以
  • 第三方寄出之后与 Genius Bar 有什么区别
    • 没有区别
    • 如果有
      • 那就是专业程度上有些许差距
  • 第三方会不会影响到工厂的检测结果
  • 不会,两家是不同的体系 最终,经过慎重考虑,决定此次放弃 iPad 维修计划,转而在回南方之后找一家官方认证的百邦进行处理。 然而也不能特地白跑一趟,于是掏出了死了不知道多久了的原装充电头询问能不能更换一个充电头。 店员在简单的测试之后判断充电头确实是原装的,并且确实存在非人为的损坏。同意直接更换。 在本人确认相关信息之后,直接拿出库存予以更换。

总结

如果当时购买的是国行,那么你什么东西都不用准备。产品拿过去,到了地方输入身份证即可。 想要整机更换的难度果然有点大,但小的部件更换难度极低。 Genius Bar 的效率超群。以上流程全部用时 10 分钟。

尾巴

希望什么时候 Apple 的直营店离我家再近一些……